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可访问性政策

1. 介绍

  1. 365下注平台(SBG)支持《365下注平台app》所规定的残疾人无障碍和包容性, 《365下注平台app》和《365下注平台app》.
  2. 客户服务的无障碍标准, 残疾人士, 是由安大略省政府制定的吗, 并将于1月1日生效, 2012. 随着时间的推移,可能会添加新的需求. 在AODA下制定新标准或修订标准时, 本政策将在必要时进行审查和更新,以确保一致性.
  3. 本政策旨在为SBG员工概述如何遵守客户服务标准, 根据AODA, 以及残障人士对365下注平台app的期望.
  4. 一个人的残疾是否明显, 每个人都应该受到礼貌的对待, 让自己感到受欢迎, 当他们接触到SBG的产品或服务时,要尊重他们的住宿需求.

2. 365下注平台app的使命

SBG应始终努力以尊重残疾人尊严和独立性的方式提供产品和服务. 世行集团还致力于确保残疾人以与他人相同或类似的方式获得无障碍服务. 如果这样的整合是不可能的, 另一种方式将建立在临时或永久的基础上, as the case may be; 和 也, 残疾人将得到与其他人一样的优质和及时的服务.

3. 培训员工

  1. SBG将提供有关客户服务标准的培训, 为所有员工, 志愿者, 承包商和其他, 谁代表SBG与公众打交道, 为残障人士提供SBG产品和服务, 和, 也, 参与客户服务政策制定和/或实施的人员, 实践和过程. 新员工或新工作岗位的员工,需要与公众或其他第三方进行互动, 他们会接受培训作为培训的一部分吗, 如果他们还没有这样做的话.
  2. 培训内容包括:
    • 小企业现行政策, 实践, 及《365下注平台app》所列的程序和所有主题,以及规定的所有事项;
    • 审查为安大略残疾人提供无障碍环境的目的
    • 法案和客户服务无障碍标准的要求;
    • 如何与各种残疾人士互动和沟通;
    • 如何与使用辅助器具或需要服务动物或辅助人员协助的残障人士互动;
    • 如何使用场地内的设备, 或以其他方式, that may assist with the provision of SBG products 和 服务 to persons with disabilities; 和
    • 如果残疾人士在使用SBG产品或服务方面有困难,该怎么办.
  3. 员工将接受培训, 适当的, 的政策, 影响向残疾人提供产品和服务的方式的做法和程序. 当这些政策作出改变时,工作人员也将不断接受培训, 实践和过程.
  4. 将纳入书面培训政策, 其中包括所提供培训内容的摘要.
  5. 提供培训的日期, 有多少人接受了培训, 是否及时记录并持续保存.

4. 辅助设备

  1. SBG致力于帮助残疾人, 谁使用辅助设备, 获得, 访问和使用其产品和服务.
  2. 总局将确保工作人员知道如何使用各场所为残疾人士提供的辅助器材, 并告知他们可用的辅助设备.

5. 使用服务动物及支援人员

  1. 残疾人士可将其服务用动物带到本署开放予公众或其他第三者使用的处所内,但法例禁止使用的动物除外. SBG将确保所有员工, 与公众打交道的志愿者和第三方接受培训,学习如何与由服务动物或辅助人员陪同的残疾人互动.
  2. 在极少数情况下, 管理者可以决定, 在残疾人的情况下, 需要一个辅助人员, 或者服务动物不能进入符合某些法律要求的区域. 在这些情况下, 经理将提出适当的替代方案,并向这些人员提供帮助, ,使他们能够使用SBG的产品和/或服务.
  3. 当需要支援人员时(如.g., 手语, 口译员, 磋商, 会议, 个活动), 他/她将被允许陪同该人参加SBG赞助或要求的会议或活动. 支援人员可能会被要求以他/她的名字签署, address, 识别, 以及陪同残疾人士的姓名.

6. 沟通

  1. 工作人员将以考虑到残疾人残疾的方式与他们沟通. 这意味着工作人员将以一种使残疾人能够使用和接收SBG产品的方式与他们进行沟通和互动, 服务, 和设施.
  2. SBG将培训员工与各种残疾人士互动和沟通.

7. 反馈过程

  1. 世行银行政策的主要原则是:提供尊重, 尊严, 独立, integration 和 equal opportunity to persons with disabilities; 和 to use reasonable efforts to ensure that this policy 和 its implementation is consistent with these principles. 对365下注平台app服务的意见, 365下注平台app的政策和程序的执行情况, 欢迎和感激.
  2. 沙特本拉登集团联系:
  3. 所需文件可根据上述第7(B)段的联系信息提供, 而且格式会考虑到这个人的残疾.
  4. 尊重个人隐私, 所有反馈都将被审查,以便采取可能的行动来改善SBG的政策, 实践, 和程序.
  5. 365下注平台app会在合理可行范围内尽快处理投诉. 反馈/回应将力求以投诉人可查阅的格式提供. 该反馈程序旨在评估安置残疾人的方式, 包括当收到投诉时,SBG将采取的行动.

8. 临时中断通告

  1. 如残疾人士所使用的设施或服务遭到有计划或意外的破坏,本会将予以通知. 此通知将包括有关中断原因的信息, 预计中断会持续多久, 以及任何可替代设施或服务的描述(如果有的话).
  2. 该通知将张贴在建筑物内显眼的地方, 并且将以可访问的格式.

本政策的修改

SBG致力于确保其客户服务政策, 做法和程序尊重和促进所有残疾人的尊严和独立. 在不考虑对残疾人的影响的情况下,这项政策不会有任何改变. 这些政策、惯例和程序可于以下网址查阅:www.www.zenofwuwei.com/accessibility.